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購物少於HK$600 (扣除所有優惠後的付款金額)，需收取HK$150運費 送貨時間？ 星期一至六 9am - 6pm
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我的地址有派送服務嗎？
送貨服務覆蓋香港島、九龍及新界。派送地區現階段並不包括赤柱、半山區、馬灣、東涌、愉景灣、大嶼山及所有離島地區，若送貨地址於西貢(較偏遠的地方)，請先向客戶服務部查詢才下單。
送貨服務不適用於沒有升降機之地點。若送貨地址並無升降機直達，我們將不會送上樓梯，地下除外。
可否於訂單確認後更改送貨地址？
一般情況下已接受的訂單都不能更改地址。
如何處理送遞時貨品遺失或損壞？
假如你的貨品派遞發生問題或收到貨品時發現損壞，請即透過電郵salesbatatagreens@talful.com.hk或致電2485 3423聯絡客戶服務部，我們會盡快跟進處理，將不便情況減至最低。
在惡劣天氣下的送貨安排是如何？
當天氣情況不適合送貨(如黑色暴雨警告，8號風球或雷暴警告)，我們的客戶服務部會馬上聯絡你通知最新的送貨安排。
是否可取消訂單？
所有於甘薯葉素食eSHOP購買的產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。
如顧客提出取消訂單要求，Paypal 將收取行政費用，須由顧客支付，大富有限公司及甘薯葉素食eSHOP將不承擔此費用。
訂貨兩個工作天後仍未收到訂單確認電郵，該怎麼辦？
請透過電郵salesbatatagreens@talful.com.hk或電話2485 3423聯絡客戶服務部。
訂貨三個工作天後仍未收到電話確定送貨詳情，該怎麼辦？
請透過電郵salesbatatagreens@talful.com.hk或電話2485 3423聯絡客戶服務部。
如訂單因缺貨情況以致總額未能達到免費送貨的消費金額，我們將取消該訂單，並於10個工作天內進行退款手續。同時，建議客戶另開新訂單及重新選購貨品，不便之處，敬請原諒。
可否退貨及更換貨品？
所有於甘薯葉素食eSHOP購買的產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理，請於收貨後7天內與我們的客戶服務部聯繫。
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為何我沒收到由甘薯葉送出的電郵及訂貨單？
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凡單次消費滿HK$300，該訂單已發貨時，即自動升級為基本會員，不設任何限期。基本會員為永久制，一旦成為會員，任可時候都均可享有9折購物優惠。
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